FAQ

자주 묻는 질문


  • 적립금은 최소 결제금액 및 1회 사용 금액에 한도 없이 사용이 가능합니다.
  • 고객의 요청으로 현금성 환불을 대신하여 지급된 적립금은 현금성 재환불이 불가합니다.
  • 반품 배송비, 교환 배송비, 수선 배송비 등 매출 외 비용은 적립금으로 결제가 불가합니다.
  • 적립금을 사용한 결제 건은 구매 적립금이 지급되지 않습니다.
  • 적립금 이용 기간 및 소멸 조건은 '적립금 지급일로부터 사이트 운영 기간 내 사용'을 조건으로 합니다.
  • 단, 사업자의 귀책사유로 적립금 사용이 영구적으로 불가할 경우 '사이트 이용약관 제5조(서비스의 중단)'에 따라 보상합니다.

에스리커버의 교환 반품 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조의 규정에 따라 법과 시행령 등 교환 반품 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조의 규정에 따라 법과 시행령 등 관련 법령의 내용을 보다 구체화하여 예시한 것)에 따라 작성되었음을 알립니다.

  1. 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 제품 수령일로부터 7일 이내 접수 시 가능합니다. (마지막 날이 주말일 경우 그다음 평일로 함).

  2. 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령일부터 7일 이내, 그 사실을 안 7일 이내 접수 시 교환 및 반품이 가능합니다.

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  • 실밥/구김/원단 특성상 잡사가 섞여 있을 경우/명시된 오차범위 내의 실측 오차/에 관한 문제들은 불량이 아니므로 단순 교환/반품으로 처리됩니다.
  • 상품을 착용한 흔적 또는 냄새(땀, 향수, 방향제)가 있으면 교환/반품 불가합니다.
  • A/S는 상품 구매일로부터 1년 이내 접수 시 무상으로 수선됩니다.(단, 상품의 단순한 결함이 아닌 구매자의 부주의로 인한 손상 제품의 경우 수선이 불가능하거나 유상으로 처리될 수 있습니다) 유상 수선의 경우 발생하는 실 비용이 청구됩니다.
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  • 상품별 A/S 비용 및 수선 가능 여부에 대한 안내는 사이트 하단 [공지사항] 게시판의 [상품별 A/S 절차 안내] 게시글을 통해 확인할 수 있습니다.
  • 교환/반품비 입금 계좌 : 
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  • 결제금액에서 차감 후 환불은 교환/반품 용지에 해당 내용을 기재해야 합니다. (휴대폰 결제 및 교환 접수의 경우 차감 환불 불가)
  • 반송지: 원 송장을 통한 반품 접수 시 반송지 수정 불필요

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